Где проверить мясо на качество в уфе лаборатории

Автор: Jinsogood Коментариев: 23 Просмотров: 2327  

Номер: 041-14
Дата: 10.12.2014
Город: Липецк
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Кальмар кольца сушеный
Торговая марка: Fish House snacks
Модель: 4660001802070
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель приобрел в «Пятерочке» упаковку с сушеным кальмаром. Открыв пачку, заявитель обнаружил, что кальмар покрыт плесенью. И это несмотря на то, что по информации на упаковке срок годности еще не истек.
Описание от заявителя

Приобретен товар в Пятерочке. Открыли пачку, а внутри товар оказался с плесенью, хотя сроки годности еще не истекли, если верить информации на упаковке.

Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Также в данной ситуации можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. 
Информационной системой готовится обращение в Роспотребнадзор.

Номер: 040-14
Дата: 08.12.2014
Город: Прокопьевск
Категория товара: Строительство и ремонт: сантехника
Наименование товара: душевая кабина
Торговая марка: BORNEO
Модель: НХ-409А
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница купила душевую кабину. При установке выяснилось, что центральная панель с многофункциональной электроникой имеет вмятину на уровне форсунок и трещину, идущую вниз от компьютерного управления. В магазине с дефектами согласились, приняли претензию и забрали панель. Через неделю позвонили и сказали, что замены брака не будет. Заявительнице предложили купить у них точно такую же новую панель за 2500 руб.
Описание от заявителя

Купила душевую кабинку. При установке выяснилось, что центральная панель с многофункциональной электроникой имеет вмятину на уровне форсунок и трещину,идущую вниз от компьютерного управления. Доставка была оплачена в день покупки,на следующий день мне привезли кабину в четырех коробках:три из которых были с запаянными заводскими пластиковыми лентами,а та в которой центр.панель-стянута прозрачным скотчем. Водитель(он же доставщик) попросил подписать бумагу что я и сделала.Теперь мне продавец говорит: подписали,приняли,какие к нам претензии,надо было вскрывать и проверять! Как я вас спрашиваю у подъезда на снегу вскрывать коробки со стеклом и потом поднимать в квартиру? Да и когда внесли в квартиру коробки я их не открывала до того дня как их нужно было собирать,т.е.2 декабря мастера которые мной наняты для ремонта ванной комнаты и туалета приступили к сборке. Вот тут вскрыли этот пакет и я сама первая увидела дефекты.Сразу же с одним из них и с этой панелью поехали в магазин,у меня приняли претензию,забрали панель(согласились с тем что она с браком),и вчера,8 декабря в 17ч по местному времени позвонили и сказали что замены не будет,если хотите то за 2500руб покупайте новую у них, они мне продадут точно такую.

После поступления заявки в Информационную Систему продавец заменил некачественный товар. Конфликт урегулирован. 

Номер: 039-14
Дата: 05.12.2014
Город: Новороссийск
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Капуста брокколи
Торговая марка: Краски Лета
Модель: Капуста брокколи ТУ9165-271-04782324-07
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель купил замороженную капусту брокколи в магазине "Пятерочка". В упаковке оказались перезревшие соцветия желтого цвета с нестандартными толстыми стеблями. Продукт не пригоден к употреблению.
Описание от заявителя

В магазине "Пятерочка" приобрел замороженную капусту брокколи. После вскрытия упаковки ужаснулись: соцветия брокколи были желтого цвета, стебель был необачайно толстым. Было очевидно, что капуста была перезревшей. Мы попытались ее отварить, однако толстые стебли и соцветия даже после 10 минут остались каменными и непригодными в пищу. На упаковке товара отсутствует адрес, куда можно обратиться с претензиями. А единстенный номер горячей линии не работает.

Заявителю было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора.

Номер: 038-14
Дата: 04.12.2014
Город: Ростов на Дону
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Bluetooth гарнитура
Торговая марка: Plantronics
Модель: M 25
Страна-изготовитель: Нидерланды
Заявительница приобрела в салоне МТС гарнитуру для мобильного телефона. Через три недели она вышла из строя. В салоне МТС признали, что гарнитура неисправна и предложили обратиться в гарантийную мастерскую. Где гарантийная мастерская они не знают, и в документах на гарнитуру этих списков нет.
Описание от заявителя

Купила в салоне МТС блютуз гарнитуру, через три недели она перестала работать. Пришла в салон, пожаловалась, продавец забрал гарнитуру и ушел проверять. Когда вышел, сказал, что гарнитура, действительно, неисправна, но мы можем принять товар, только в течении двух недель, а вам нужно обратиться в гарантийную мастерскую. Где гарантийная мастерская они не знают и в документах на гарнитуру этих списков нет. Поломка: ни один телефон не находит гарнитуру.

Заявителю рекомендовано подать претензию продавцу, в которой, кроме требования об устранении недостатков, надо указать требование о предоставлении информации о сроке гарантии, а также о сервисных центрах, осуществляющих гарантийный ремонт.

 

Номер: 037-14
Дата: 03.12.2014
Город: Кострома
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: часы
Торговая марка: не известно
Модель: Tag Heuer
Заявитель заказал часы ТАГ ХАЕР ГРАНД КАРЕРРО механические за 2470 руб. Заказ пришел посылкой, там оказались кварцевые часы похожие на те, что продают в ларьках за 200-300 руб. В ответ на требование покупателя о возврате денег, было сказано, что посылку оплатили, значит, с товаром согласны.
Описание от заявителя

Заказал часы ТАГ ХАЕР ГРАНД КАРЕРРО механические 2470 р .Заказ пришел посылкой (через почту России наложенным платежом), там оказались кварцевые часы наподобие что продают в ларьках за 200-300 р. Запросил возврат денег. Ответ был: "вы оплатили значит согласны". Проверить,что в посылке можно было только после оплаты.

Заявителю рекомендовано:
- написать продавцу претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи, т.к. был доставлен не тот товар (механические и кварцевые часы это разные товара);
- написать жалобу в Роспотребнадзор.

В случае отсутствия реакции со стороны продавца, или повторного отказа - написать заявление в полицию по факту мошенничества.

Номер: 036-14
Дата: 03.12.2014
Город: Суворов
Категория товара: Электроника
Наименование товара: роутер
Торговая марка: D-Link
Модель: DIR-620
Заявитель купил в Ростелекоме роутер D-Link620. Товар не подошел. При возврате D-Link620 был надлежащего вида со всеми документами и чеком, 14 дней не прошло. Но продавец отказался принять его обратно на основании того, что сложная техника возврату не подлежит.
Описание от заявителя

Купили D-Link620 в Ростелекоме, он не подошел, повезли возвращать, там отказались его принять обратно, товар был со всеми документами и надлежащего вида с чеком (не прошло 14 рабочих дней), говоря сложная техника возврату не подлежит, это законно??? что делать???

Заявка переведена в раздел "Юридическая консультация".
http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/vozvrat-routera-v-tec...

Номер: 035-14
Дата: 17.11.2014
Город: пос. Первомайский
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: сотовый телефон
Торговая марка: Fly
Модель: Ezzy
Заявитель приобрел в 2011 году в центре мобильной связи № 569 ЗАО «Связной Логистика» сотовый телефон фирмы Fly модели Ezzy. В инструкции к этому телефону не оказалось информации позволяющей пользоваться следующими функциями телефона: внесение и удаление записей в телефонной книге; установка текущего времени; установка и отмена будильника; набор, передача, прием текста СМС. Руководство пользователя противоречиво и непонятно. Заявитель уверен, что инструкция не соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 37-2002 «Потребительские товары. Инструкции по применению. Общие требования». Претензия покупателя к продавцу была отклонена.
Описание от заявителя

Уважаемые сотрудники журнала, я хотел направить заявку по
Вашей форме, но поскольку объём приложений превышает 2 мб, то вынужден
(с разрешения секретаря (т. 165-56-71) оформить её в виде обычного
электронного письма.
ЗАЯВКА
об инциденте с некачественным товаром (пригодным к использованию только
для части тех целей, которые были продекларированы его изготовителем).
Согласно части 5 статьи 4 закона РФ «О защите прав
потребителей», если законами или в установленном ими порядке
предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать
потребителю товар, соответствующий этим требованиям.
Мне, в центре мобильной связи № 569 ЗАО «Связной Логистика»
(г. Щёкино Тульской обл., ул. Юбилейная, д. 19Б) 6.12.2011г., был продан
сотовый телефон фирмы Fly модели Ezzy. При продаже, в комплекте с
телефоном мне было передано Руководство пользователя. В тексте
Руководства не оказалось информации позволяющей пользоваться следующими
функциями телефона: внесение и удаление записей в телефонной книге;
установка текущего времени; установка времени срабатывания будильника;
отмена срабатывания будильника; набор, передача, приём текста СМС. В
декабре того же года я направил продавцу соответствующую претензию,
которая была отклонена. В России с 2003 года действует ГОСТ Р ИСО/МЭК
37-2002 «Потребительские товары. Инструкции по применению. Общие
требования». Требования этого стандарта являются обязательными для всех
изготовителей потребительских товаров, как требования (к
эксплуатации продукции являющейся потребительскими товарами)
обеспечивающие цели предусмотренные частью 1 статьи 46 закона РФ «О
техническом регулировании», а также являются обязательными как для
изготовителей, так и для продавцов реализующих товары потребителям на
которых распространяется закон РФ «О защите прав потребителей» в силу
статей 10 и 16(ч. 1) этого закона, как нормы конкретизирующие правила
и условия эффективного и безопасного использования товаров, реализуемых
на условиях розничных договоров купли-продажи. Требования этого
стандарта (предписания в форме: «должен», «обязан», «необходимо»)
являются обязательными для всех изготовителей и продавцов
потребительских товаров в силу вышеуказанных законов. Согласно пункту
3.3 этого стандарта Руководство пользователя должно включать всю(!)
информацию необходимую для правильного применения телефона, то есть
включать всю информацию по пользованию всеми функциями телефона.
Согласно пункту 7.4.1стандарта, в Руководстве пользователя должен быть
описан каждый этап всей последовательности операций, поэтому например,
для функции телефона «Пользование телефонной книгой» должен быть описан
каждый этап всей последовательности операций по пользованию телефонной
книгой, а именно: по вызову телефонной книги на дисплей телефона, по
выбору формы записи номеров в телефонной книге (буквами или цифрами),
по записи и удалению номеров в телефонной книге, по визуальному
просмотру всех номеров записанных в телефонную книгу, по визуальному
выбору конкретного номера для вызова абонента, по производству звонка
вызываемому абоненту, по удалению телефонной книги с дисплея телефона.
Согласно пункту 7.4.4 стандарта, В Руководстве пользователя должны быть
предусмотрены вопросы пользователя: «ГДЕ, КТО, ЧТО, КОГДА, КАК, ПОЧЕМУ»
и даны на них ответы, например, для функции «Пользование телефонной
книгой» должно быть указано, КАК выполнить каждый этап всей
последовательности пользования этой функцией, то есть, какие конкретные
манипуляции делать с конкретными органами управления телефоном на
данном этапе. Согласно пункту 7.5.1 стандарта, Руководство должно быть
легко понимаемым непрофессионалом, то есть не экспертом (лицом
имеющем специальные познания, в данном случае о свойствах и
характеристиках сотовых телефонов). Для подтверждения факта
несоответствия Руководства пользователя вышеупомянутому стандарту
прилагаю ксерокопии его страниц, на которых должен был быть указан (но
не был указан) порядок пользования вышеперечисленными функциями
телефона. Ярким примером такого несоответствия является раздел 4.1.3
вышеупомянутого Руководства. В нём записано: «При необходимости
совершить звонок абоненту, чей номер записан в телефонной книге,
необходимо нажать экранную клавишу Имена и далее выбрать необходимую
запись контакта. Выбрать имя искомого абонента из телефонной книги,
можно воспользовавшись полосой прокрутки, или введя буквы имени абонента
при помощи клавиатуры. Если необходимо посмотреть детали записи
выбранного абонента, то следует выбрать Опции и пункт Просмотр».
Несоответствие этого пункта ГОСТу Р ИСО/МЭК37-2002 заключается в том,
что в самом Руководстве нет пункта описывающего порядок записи
телефонного номера в телефонную книгу, а описание экранной клавиши
«Имена» отсутствует в разделе 3.5 «Клавиши управления», так же в этом
разделе не даны пояснение КАК(!) выбрать необходимую запись контакта,
КАК(!) воспользоваться полосой прокрутки, КАК(!) выбрать Опции и ЧТО(!)
это такое, КАК(!) выбрать пункт Просмотр.
Согласно закону РФ №255-ФЗ от 21.07.2011, с 25 октября 2011 года
закон РФ «О техническом регулировании» не распространяется на этот
стандарт (как на стандарт предоставления информации потребителям), по
этому требования этого стандарта с этой даты являются обязательными
только согласно статье 10 закона РФ «О защите прав потребителей»,
ненадлежащее исполнение которой в отношении продаваемых товаров
обязан устранять продавец, а не изготовитель (ч. 2 ст. 18 этого
закона). После вступления России в ВТО В 2012 году, требования ГОСТа Р
ИСО/МЭК 37-2002 содержащего полный аутентичный текст Руководства
ИСО/МЭК 37-95, согласно Конституции РФ, имеют приоритет перед нормами
любого закона РФ.
Я являюсь абонентом сотового оператора « Теле-2», он
поддерживает в нашей местности следующие кодировки номеров телефонов
вызова экстренных служб: в отношении полиции -02; 002; 02звёздочка; 020;
102. Аналогично в отношении других экстренных служб. Мне приходилось
пользоваться этими номерами, причём номер 02 и некоторые трёхзначные не
всегда откликались, поэтому приходилось перебирать все кодировки.
Поскольку я не могу (и не обязан) помнить трёхзначные номера, то, из-за
невозможности заносить номера телефонов в память телефона (телефонную
книгу), я вынужден носить вместе с телефоном бумажку с номерами
телефонов необходимых мне абонентов (среди которых экстренные службы и
дежурный по Управлению ФСБ по Тульской области) теряя каждый раз время
на прочтение этой бумажки и на набор необходимого номера клавиатурой
телефона. В том случае если я потеряю эту бумажку (что не раз бывало),
то не смогу вовремя вызвать, например, полицию или газовую службу для
предотвращения преступления или гибели людей от взрыва газа.
На основании вышеизложенного, в порядке консультации прошу
сообщить: возможно ли на основании текста страниц Руководства
пользователя, которые приложены к заявке, мне - пенсионеру, не имеющему
специальных познаний о свойствах и характеристиках сотовых телефонов,
пользоваться вышеуказанными функциями телефона. Если это возможно, то
опишите последовательность таких действий и укажите страницы и пункты
вышеуказанного Руководства, где есть информация, позволяющая мне это
сделать. Поскольку в заявке речь идёт о нарушении обязательных
требований международного стандарта, то соответствующий запрос помимо
Росстандарта, прошу направить руководству Международной конфедерации
обществ потребителей (КонфОП). При этом обращаю Ваше внимание на то,
что поскольку телефон куплен в торговой точке, а не изготовлен по
моему индивидуальному заказу, то в заявке речь идёт о нарушении прав
неопределённого круга потребителей, причём длящемся непрерывно не с
момента продажи мне телефона, а с момента поставки первой партии
телефонов изготовителем в розничную сеть торговли.
О Вашем решении прошу сообщить на мой электронный адрес, по
возможности в минимальные сроки.

Заявка была переадрессована в Юридическую консультацию: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/instrukciya-k-mob-tel...

Номер: 034-14
Дата: 17.11.2014
Город: Иркутск
Категория товара: Одежда, обувь, текстиль
Наименование товара: Вечернее платье
Торговая марка: Заказ в интернет магазине okplatya.ru
Модель: FS-002
В интернет-магазине okplatya.ru заявительница заказала вечернее платье. На момент заказа стоимость платья составляла 5592 руб. При получении заказа стоимость составила 6547 руб. При осмотре заказанного платья обнаружились недостатки, настолько существенные, что практически платье, которое доставлено заявительнице – совершенно иное, чем заказанное на сайте. Заявительница составила письмо в магазин с просьбой вернуть ей деньги. В письме заявительница перечислила недостатки, которые выявила при детальном осмотре и с привлечением третьих лиц (портной со специальным образованием) и приложила фото платья, которое получила и платья, которое заказывала (с сайта).
Описание от заявителя

ПРЕТЕНЗИЯ
Мною, Телеманюк Ольгой Петровной 04.11.2014 года было приобретено вечернее платье в интернет - магазине okplatya.ru (место расположения магазина как указано в квитанции экспресс – доставки 692524, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 206). Стоимость платья на момент заказа составляла 5 592,00 рубля (прилагаю документ, подтверждающий данный факт). При получении заказа стоимость увеличилась и составила 6 547,00 рублей, о чем естественно мне не сообщили (но я дала свое согласие на эту стоимость), в настоящий момент на сайте интернет – магазина стоимость составляет 7 806,50 рублей.
Стоимость платья при получении была полностью оплачена в размере 6 827,94 рубля, в том числе 280,94 рубля услуги экспресс – доставки. Таким образом обязательства перед интернет – магазином мною выполнены в полном объеме (квитанцию об оплате прилагаю).
После получения я провела примерку платья, полученного мною в интернет – магазине okplatya.ru и обнаружила ряд первоначальных существенных недостатков и в этот эе день 04.11.2014 года написала письмо на электронную почту (прилагаю данное письмо). В тот же день мне пришел ответ на мою электронную почту (без подписи и с кем связаться и вести дальнейшие переговоры не понятно – письмо прилагаю), в котором прописано, какие действия мне необходимо провести, т.е. сделать фотографии с описанием недостатков.
08.11.2014 года я переслала фотографии по электронной почте и описала все недостатки, которые выявила после более детального осмотра с привлечением третьих лиц, в том числе и портного со специальным образованием (фотографии прилагаю, а также детальное описание недостатков). К данным фотографиям я приложила фото платья, которое размещено на сайте интернет – магазина okplatya.ru модель FS-002, которое я надеялась получить для сравнения. По фотографиям видно, что платье которое я получила и которое предлагалось на сайте имеют существенные расхождения (т.е. они совершенно разные).
В настоящий момент я заключаю договор на проведения экспертизы на соответствие и качество платья, полученного мною через указанный интернет – магазин.
Я являюсь клиентом таких интернет – магазинов как bonprix, quelle и webshop38 и меня всегда устраивало качество продукции, которая предлагалась данными интернет – магазинами, а также очень удобный возврат, всегда можно связаться по телефону с сотрудниками, переговорить и получить необходимую информацию быстро и очень удобно (не было ни одного возврата, хотя сотрудничаю с ними уже более 3 лет).
Таким образом, я требую произвести процедуру возврата с естественным возмещением потраченных мною средств на платье в сумме 6 547,00 рублей.
В случае если вами будет отказано в удовлетворении моих требований, на основании ст. 32 ГПК я имею право обратиться в суд, чем я неприменно воспользуюсь. А также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей и прочие инстанции для проведения на вашей территории проверки соблюдения норм Российского законодательства.
Приложение документов:
1. Фотографии платья, полученного мною 27 штук;
2. Фотографии платья, размещенного на вашем сайте (для сравнения) 3 штуки;
3. Копия документа экспресс – доставки на получение платья EA 336407426RU на одном листе;
4. Квитанция о приеме почтового перевода денежных средств №9/286 EA 336407426 RU на сумму 6 547,00 рублей и тариф за пересылку 280,94 рубля (кому: Лю Цин);
5. Документы, подтверждающие переписку на 9 листах.
1 экземпляр пересылается через электронную почту ;
1 экземпляр отправляется по адресу 592524, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 206;
1 экземпляр прилагается к письму Роспотребнадзору;
1 экземпляр (в случае неудовлетворения претензии) с документами на экспертизу, а также заключением экспертов будет отправлен на основании Соглашения в Гонконгский международный арбитражный центр;
1 экземпляр направлен с иском в суд.
С Уважением,
Телеманюк Ольга Петровна
Претензию хочу отправить в службу по защите прав потребителей г. Уссурийска

Заявка принята в обработку.

Номер: 033-14
Дата: 14.11.2014
Город: г. Жигулевск Самарской обл.
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Лапшерезка ручная
Торговая марка: BRADEX
Модель: SL140401 FOR ALL FANS OF ITALIAN CUISINE
Страна-изготовитель: Китай
Заявительница заказала в интернет-магазине лапшерезку. Курьер не позволил вскрыть упаковку без оплаты. После оплаты и вскрытия упаковки обнаружилось, что лапшерезка не укомплектована ручкой-приводом и креплением к столу. Заявительница обратилась в интернет-магазин с претензией и просьбой заменить товар. В ответе из магазина было предолжено прислать лапшерезку за счёт заявительницы, после чего ей магазин отправит товар повторно. Заявительница-пенсионер спрашивает, как ей правильно поступить. Она не уверена, что интернет-магазин ей товар вернет.
Описание от заявителя

Я заказала в интернет магазине лапшерезку ,мне принес курьер посылку и не позволил вскрыть без оплаты а когда я вскрыла то оказалось что она не укомплектована ручкой -приводом и креплением к столу (забыли положить).Я отправила претензию по адресу: просила заменить мне товар мне ответили что я должна прислать товар за свой счет а за тем они пришлют мне товар.Если я отправлю то не уверенна что они мне пришлют .Их телефон :84997044053.Прошу посоветовать мне что делать и как быть.Я пенсионерка и для меня это не малые деньги и кроме всего хотелось сделать себе подарок а получилось...

К сожалению, не представляется возможным произвести возврат/обмен товара, так как неполная комплектация обнаружена после приема-передачи товара. Поэтому если продавец идет на встречу и готов поменять (доукомплектовать товар), следует этим воспользоваться. Можно направить посылку с уведомлением о вручении и с описью вложения продавцу.

Номер: 032-14
Дата: 13.11.2014
Город: Санкт-Петербург
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Капуста квашеная с сахаром
Торговая марка: Альянс
Модель: Капуста квашеная с сахаром, ТУ9167-002-30606585-13
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель пишет, что квашенная капуста, приобретённая в магазине, спустя полтора часа после приобретения, издавала зловонный запах. При этом содержимое банки сверху было серо-зеленого цвета, а внизу – нормального светлого цвета капусты, также этикетка неплотно прилегала к крышке контейнера. В магазине заявительнице отказали вернуть потраченные на товар деньги, предложив поменять на такой же продукт. При повторном посещении магазина заявительница увидела, что некачественных товар по-прежнему находится на прилавке.
Описание от заявителя

Мною 13.11.2014 в 12.30 была приобретена квашеная капуста с сахаром в контейнере. При открытии контейнера через 1.5 часа после приобретения товара в магазине капуста издавала зловонный запах. При более внимательном рассмотрении контейнера оказалось, что его содержимое имеет разный цвет - внизу нормальный светлый цвет капусты, наверху - серо-зеленая масса. Этикетка не совсем плотно прилегала к крышке контейнера. При обращении в магазин через 2-3 часа после приобретения товара мне было первоначально отказано в его замене или возврате денежных средств. Затем согласились поменять, но только на такой же продукт, который внешне ничем не отличался от приобретенного. Из чего можно сделать вывод, что магазин торгует некачественными пищевыми продуктами, не пригодными к употреблению, несмотря на то, что срок годности не истек (9 дней до истечения срока годности). Некачественные продукты, а именно сгнившие, судя по зловонному запаху, опасны для здоровья человека. При вторичном посещении магазина для уточнения реквизитов магазина я увидела, что некачественный товар так и остался на прилавке. Хочется, чтобы продавцы более серьезно относились к продаже пищевых продуктов и не являлись потенциально вредителями здоровью населения.

Заявителю было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора.

Рекомендовано  подать заявление продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи товара в письменной форме и оставить соответствующую запись в "Книге отзывов и предложений".

17.11.2014 Информационной Системой направлено обращение в органы Роспотребнадзора.

Номер: 031-14
Дата: 12.11.2014
Город: Тула
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Стабилизатор давления
Торговая марка: ООО "Надежда"
Модель: КД 120/80 (АМБФ-3)
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница приобрела через экспедитора стабилизатор давления КД 120/80 (АМБФ-3) в количестве 2-х штук. При осмотре покупки заявительница обнаружила, что срок годности на стабилизаторы истек. Кроме того, на сайте производителя заявительница с удивлением для себя узнала, что приобретенные ею якобы стабилизаторы давления называются «Повязка для запястья магнитная» и стоимость их существенно ниже. Заявительница написала претензию, но деньги ей вернуть отказались.
Описание от заявителя

Мною 05 ноября 2014 года был приобретен через экспедитора стабилизатор давления КД 120/80 (АМБФ-3) в кол-ве двух штук. Вечером этого же дня я обнаружила, что приобретенные мной стабилизаторы давления являются товаром ненадлежащего качества с истекшим гарантийным сроком. Мало того, когда я зашла на сайт производителя этого товара ООО "Надежда", то была мягко говоря шокирована. Этот товар называется "повязка для запястья магнитная" и стоит всего 148.50руб. Я написала претензию, но деньги за товар ненадлежащего качества мне вернуть отказались.

Заявителю было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора.

Номер: 030-14
Дата: 11.11.2014
Город: Псков
Категория товара: Мебель
Наименование товара: диван
Торговая марка: ООО "Оптима Мебель"
Модель: "Ланкастер" кожа Аreolo braun
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница приобрела диван «Ланкстер» в магазине г. Пскова «Цвет диванов» (г. Псков, Октябрьский пр-т, ТД «Максимус») со скидкой 10%, т. к. был брак, продавцы показали, что имеется царапина и сказали, что механизм раскладывания отсутствует. При осмотре дома заявительница обнаружила, что дефектов гораздо больше: очень много других царапин, кое-как закрашенных, кроме той, что была показана в магазине, и механизма раскладывания из дивана удален очень неаккуратно – порванная кожа, болтающаяся подкладка. Сотрудники магазина отказались принять диван обратно, не согласились зафиксировать дополнительные дефекты, заявление приняли только после того, как заявительница позвонила в комитет по защите прав потребителей.
Описание от заявителя

Здравствуйте!Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации...
8 ноября 2014 года мы с супругом приобрели диван "Ланкастер" в магазине "Цвет диванов", расположенном по адресу: г.Псков, ул. Октябрьский проспект ТД "Максимус".Диван был с браком мы это видели, продавец сказала что нам могут предоставить скидку в размере 10%...(в договоре указана причина скидки).Мы оставили задаток и через час приехали забирать диван (ездили за транспортом по доставке).Приехали забирать диван, он уже был весь упакован в стрейч-плёнку...мы уточнили у продавца нет ли каких-либо других повреждений (есть свидетели нашего разговора, готовые подтвердить наш разговор),нас уверили, что кроме этой царапины ничего!!!Забирали перед закрытием вечером...Доставляли сами...и поверьте, БОЛЕЕ ЧЕМ БЕРЕЖНО!Привезли , поставили...а утром когда хотели его распаковать,даже не успели развернуть плёнку...при дневном освещении ...обнаружили...ещё как минимум 2 большие царапины внизу дивана ...закрашенные той же краской...что и дефект по которому была сделана скидка...а внутри самого дивана, там где был механизм раскладывания кровати (мы приобретали диван без механизма, нас предупредили о том , что его извлекли)...НО ЕГО ОТ ТУДА НЕ ИЗВЛЕКЛИ -А ВЫДРАЛИ!!! и это видно невооружённым взглядом!Порванная кожа, болтающаяся подкладка низа...ну а мелких царапин по низу...не меньше 5!Закрашено да,всё не плохо!И увидеть всё это можно было бы только при дневном свете...подняв диван над головой или перевернув его!
Конечно же мы сразу позвонили в магазин и сообщили об этом...и тут началось!!!
Вообщем мы всё сделали сами!!!Мы предложили взглянуть продавцу на диван и убедиться, что даже на первый взгляд видно, что цвет краски, которой закрашена царапина, по которой нам предоставили скидку, и остальные царапины совпадают и что экспертиза докажет , что и состав используемой краски одинаков и время её использования тоже ...
мы привезли диван...(принять его ОТКАЗАЛИСЬ!) на наши просьбы зафиксировать дефекты не согласились и даже не посмотрели на него...заявление еле приняли и то только после звонка в комитет по защите прав потребителей!ну а том как с нами разговаривали когда мы покупали диван и как с нами ОБЩАЛИСЬ потом...хамство и издёвки видимо характерны для сотрудников данного магазина!!!
Приняли заявление,сказав что всё-равно деньги нам не вернут!!!и через 10 дней ответят ПОЧЕМУ!Даже не взглянув на диван!!!Как это?или уже есть решение таких вопросов заочно...по команде?
ЧТО ДЕЛАТЬ?
номер договора продажи заказ №467

Поскольку речь идет о механических дефектах, доказать, что они возникли ДО передачи товара потребителю практически невозможно.  Разве что провести сложную экспертизу, которая определит механизм возникновения дефектов. Если такие дефекты не могли возникнуть при транспортировке товара, то можно будет предъявлять претензии продавцу.

Номер: 029-14
Дата: 10.11.2014
Город: Москва
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: куриные голени
Торговая марка: Приосколье
Модель: -
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница купила в магазине «Дикси» куриные голени в вакуумной упаковке. Продукт был испорчен. До этой покупки там же приобрела тухлые куриные грудки. А еще раньше, некачественную паэлью глубокой заморозки.
Описание от заявителя

Двадцать минут назад купила в в магазине дикси ОПЯТЬ тухлый продукт . Куриные голени в вакуумной упаковке. Опять, потому что до этого были очень вонючие тухляком бедра куриные, а ранее паэлья глубокой заморозки. Которая заблагоухала непосредственно при жарке . Сил идти назад нет, ругаться тоже нет сил, бесполезно это.. пишу вам и надеюсь на очень быстрое реагирование . На возмещении ущерба не настаиваю, он для меня не значительный . Просто очень хочется что бы всю партию тухлого товара изъяли. Спасибо за понимание!

Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора.
Также в данной ситуации можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар.
12.11.2014 Информационной системой направлено обращение в Роспотребнадзор.

Номер: 028-14
Дата: 09.11.2014
Город: Санкт-Петербург
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: подписка на доступ к сайту zaycmp3.ru
Торговая марка: -
Модель: -
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель хотел бесплатно скачать песню на сайте zaycev.net. «Автоматом» попал на другой сайт zaycmp3.ru, где нажал кнопку «скачать». Песня не скачалась. Пришла смс (логин и пароль) к ненужному ему сайту. Со счета его мобильного телефона было снято 300 руб.
Описание от заявителя

Прошу у экспертов совета. На сайте zaycev.net хотел бесплатно скачать песню. С этого сайта автоматически переадресовали на другой, на котором я нажал кнопку у данной песни "скачать". Песня не скачалась, зато на мобильный мгновенно пришло две смс: от 5079 "С вашего счёта списано 300руб Личный кабинет http://partnerclick.vasmedia.ru" и от 4832 "Доступ к сайту zaycmp3.ru логин такой-то пароль такой-то". Ну, за 300р я конечно вешаться не буду, но хочется наказать этих мошенников, которые организовали преступную схему своего обогащения за счёт честных граждан.

Заявителю было рекомендовано обратиться в администрацию интернет-ресурса и сообщить об инциденте.

Продавец вернул денежные средства заявителю. Конфликт урегулирован.

Номер: 027-14
Дата: 09.11.2014
Город: 3308510 Разумное Белгородская обл., Белгородский р-н.
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: iPhone 5s
Торговая марка: Apple
Модель: iPhone 5S
Страна-изготовитель: Китай
В интернет-магазине заявительница заказала iPhone 5s золотой. Ей привезли явный брак: грязный и поломанный телефон. После попытки обменять его на качественный, ей выслали этот же аппарат. На звонки фирма не отвечает.
Описание от заявителя

Здравствуйте!Искала в интернете хотела купить телефон хороший. прочла отзывы и заказала айфон5s золотой. сказали что телефон фабричного качества и практически не отличается от настоящего, но мне выслали грязный и поломанный.После телефонных звонков мне согласились его обменять. телефон мне отправили первый раз 2 09 2014 номер 10901278005407 и я получила 12 09 2014 наложенным платежом 3300.рублей я отправила 09 10 2014 телефон на замену как они мне обещали. вместо этого выслали 29 10 2014 фирма выслала тот-же телефон который и тарахтит теперь. Номер посылки 11517279002063.На телефоны не отвечают. или вам перезвонят. фирма находиться по адресу МоскваМ.Гнездиловский дом 9/8 стр 3 офис 5 хозяин Сологубов Дмитрий Васильевич.Фирма Дисконт -Тепефоны 3436334 65527575 8 9264575463.При телефонный разговорах я им сказала что мне 60.но это не повод подсовывать мне явный брак. спасибо за помощь.

После поступления заявки в систему, продавец связался с Заявительницей и было решено заменить товар.

Номер: 026-14
Дата: 05.11.2014
Город: Уфа
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Рис круглозерный
Торговая марка: ООО «О'КЕЙ»
Модель: Рис шлифованный круглозерный
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель купил в магазине торговой марки «О'КЕЙ» рис шлифованный круглозерный. Рис пахнет плесенью. Внутри оказалась паутина и пищевые жучки. Товар непригоден для употребления.
Описание от заявителя

Рис с запахом паутинной плесени, видом ее и бегающий пищевых жучков (пришлось высыпать в унитаз чтоб не разбежались).Чека нет, не сохранил, не ожидал такого.

10.11.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. 

Номер: 025-14
Дата: 29.10.2014
Город: Киров
Категория товара: Электроника
Наименование товара: смартфон
Торговая марка: Highscreen
Модель: Highscreen Omega Prime S black
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель приобрел смартфон HIGHCREEN, модель Omega Prime S black. Он перестал заряжаться. Заявитель сдал смартфон в сервисный центр. Обнаружили повреждение USB-входа. В ремонте отказали, признав случай не гарантийным. Вернуть деньги также отказались.
Описание от заявителя

Здравствуйте. Купили 11 августа 2014 г. дочке смартфон HIGHCREEN.Перестал заряжаться. 29.09 сдал в сервисный центр .Ответ повреждение usb входа. Случай не гарантийный, отказали в ремонте. Сняли с гарантии вообще! Не понимаю как тогда его заряжать. Батарея требует ежедневной зарядки. Считаю что это место в телефоне некачественное. Написал заявление в магазин о возврате денег. Отказали.

Заявителю сообщили о возможности провести независимую экспертизу и потом идти в суд. Но есть опасение, что в смартфоне действительно возникло механическое повреждение. Телефон мог упасть, зацепиться за что-то и вход может быть поврежден. В этом случае потребитель может проиграть суд.

Номер: 024-14
Дата: 28.10.2014
Город: Cанкт-Петербург
Категория товара: Фото- и видеотехника
Наименование товара: Смартфон
Торговая марка: Highscreen
Модель: Spider
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель купил смартфон HIGHSCREEN, модель Spider. Оказался неисправным виброзвонок. Покупатель вернул смартфон в магазин. Так как покупка оплачивалась с карточки Сбербанка, возврат ожидается на нее же. Заявитель не получил компетентного объяснения о сроках возврата суммы на карточку за возвращенный товар.
Описание от заявителя

11.10.2014 купил телефон от русского производителя Highscreen модель Spider, когда выбирал думал качественный и надежный, а как оказалось все наоборот, в каждом экземпляре можно найти какой-то дефект и это я понял когда пошел в СЦ и увидел женщину с такой же моделью только дефект другой. У меня не работал виброзвонок, а у нее не работал датчик поворота экрана. Я сразу понял что надо сдавать обратно и искать другой фирмы производителя, но с такими функциями. Проблем возврата в магазине не возникло, проблема в том, что покупался телефон с карточки сбербанка, все проверяли при возврате ошибок не было, и вот жду денежки после возврата!!! Ходил в банк, сказали, что срок возврата денег три рабочих дня. На второй раз сказали что не компетентный сотрудник это говорил, таких правил нет и что надо ждать месяц. Перед походом в банк ходил в магазин и там менеджер сказал что с их стороны все выполнено и деньги отослали в банк. У меня возникло ощущения что я мяч и мной играют в пас!!!!

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления тербования. Можно обратиться в банк и получить справку, в которой будет отражено что деньги от продавца не поступали на счет заявителя.После этого написать претензию продавцу (в двух экземплярах, чтобы один экземпляр с отметкой о приеме остался у заявителя), повторно сообщив свои реквизиты, приложив копию справки из банка, подтверждающую отсутствие возврата средств.

После поступления заявки в Информационную Систему продавец вернул денежные средства заявителю. Конфликт урегулирован.

Номер: 023-14
Дата: 26.10.2014
Город: Москва
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Молоко
Торговая марка: ТД "Сметанин"
Модель: Молоко стерилизованное 2,5%
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница купила в магазине «Магнит» молоко «Сметанин» 2,5%. Молоко было странным на вкус. Покупательница решила проверить его на наличие крахмала. Молоко посинело, что свидетельствует о наличии крахмала. На упаковке написано, что оно изготовлено по ГОСТу.
Описание от заявителя

Добрый день! 23.10.2014 года в магазине «Магнит», расположенном по адресу: г. Москва, Сиреневый бульвар 51-1, я приобрела молоко "СМЕТАНИН" 2,5%.
Молоко показалось мне странным по вкусу и я решила проверить его йодом на наличие крахмала. Молоко посинело. На этикетке написано, что изготовлено по ГОСТу, но ГОСТ не предусматривает наличие крахмала в составе молока.

5.11.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку.

В результате проведенных лабораторных исследоавний в молоке обнаружен крахмал, что не предусмотрено ГОСТом.

В настоящее время идет подготовка письма производителю с просьбой прокомментировать ситуацию. 

Номер: 022-14
Дата: 22.10.2014
Город: Санкт-Петербург
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: молоко
Торговая марка: Торговый дом «Сметанин»
Модель: молоко
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница приобрела в магазине «Магнит» молоко марки «Торговый дом Сметанин». Жирность продукта 2,5%, срок годности 7 суток. Покупательница решила сварить из молока кашу детям. В результате молоко приобрело странный синюшный вид. Употребление молока в пищу вызвало изжогу и колики в желудке.
Описание от заявителя

Купила в магазине "Магнит" (адрес магазина пр-кт Пятилеток, дом 13) молоко марки "Торговый дом Сметанин" жирностью 2,5%, срок годности 7 суток (значит без добавок всяких). Стала варить детям кашу, ничего сначала не поняла, думала молоко свернулось, а оказалось у него цвет такой синюшний. Дети кашу есть не стали. Решила съесть сама молоко с хлопьями, в результате изжога и колики в желудке. Мне кажется, что данный продукт очень сомнительного качества и опасен для здоровья.

23.10.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку.

Номер: 021-14
Дата: 20.10.2014
Город: Зеленогорск
Категория товара: Автозапчасти
Наименование товара: Фары Toyota Corolla 110 ("ангельские глазки")
Торговая марка: Toyota
Модель: Номер оптики: 12448
Заявитель купил в интернет-магазине фары Toyota Corolla 110 . Две лампы сгорели сразу. Новые лампы не решили проблему. Фары не светят вообще. Товар очень плохого качества и непригоден для езды на автомобиле в темное время суток.
Описание от заявителя

В интернет магазине http://rumin-sport.com/ купил фары http://rumin-sport.com/catalog/optics/front/952_Fary-Toyota-Corolla-110-(-angelskie-glazki-)-white.html фары очень плохого качества не светят вообще 2 лампы сгорели сразу купил новые ситуация не изменилась. Покупал именно для света так как мои фары уже старые но оказалось что мои фары еще даже очень хорошо светят . Не знаю что делать отдал за них с доставкой 5000 рублей + пришлось купить еще и 2 лампы это 700 рублей . Итог 5700 зря потраченных денег. Товар очень плохого качества и непригоден для езды на автомобиле в темное время суток.

Информационной системой рекомендовано обратиться в автосервис, где проходила установка фар, с целью получить справку (заключение), о том, что фары ненадлежащего качества. Или провести экспертизу фар в независимой аккредитованной лаборатории. 
С документами, подтверждающими ненадлежащее качество изделия, будет необходимо обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

31.102014 Информационной системой было направлено письма в Роспотребнадзор и Ростандарт с уведомлением об инциденте.

Номер: 020-14
Дата: 20.10.2014
Город: Андреаполь
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Стиральная машина
Торговая марка: LG
Модель: F80B8DM
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница купила стиральную машину. Забирала ее домой самостоятельно. При подключении заметили, что боковая стенка выгнута и не открывается ящик для загрузки стирального порошка. Возврат или обмен продавцы произвести отказались.
Описание от заявителя

Купила стиральную машину, привезла домой, подключила, нажала на кнопку включения, а она не включается, думала что что-то не так подсоединили, отодвинули машинку от стены и заметили что боковая стенка выгнута и в добавок не открывается ящик для загрузки стирального порошка. Отвезли машинку в магазин - возврат или обмен продавцы произвести отказались. Скажите пожалуйста могу ли я что - то предпринять и вернуть деньги ?

Поскольку товар забирался потребителем самостоятельно, то у магазина появляется повод говорить о том, что повреждения могли возникнуть при транспортировке. Если экспертиза сможет установить механизм возникновения дефекта, например, установит, что причиной повреждений является длительное воздействие тяжелых предметов, то можно будет предъявлять претензии к складу. Но если экспертиза установит, что повреждения это просто механический дефект, то претензии скорее всего не помогут.

Номер: 019-14
Дата: 18.10.2014
Город: Набережные Челны
Категория товара: Одежда, обувь, текстиль
Наименование товара: Цветы-розы
Торговая марка: розы
Модель: красные белые голландские
Страна-изготовитель: Китай
Заявительница купила 10 роз для артистов драмтеатра на 1000 руб. Спектакль отменили, и она решила вернуть розы обратно. Продавец сказала, что возврат цветов не положен по закону, как и лекарства.
Описание от заявителя

18-го октября мы с сестрой купили в подземке на проспекте мира остановка "театр кукол" 10 роз для артистов драмтеатра, так как шли на спектакль, который не состоялся. поэтому буквально через 10 минут мы принесли эти розы на 1000 рублей назад продавцу. она стала кричать, хамить, угрожать и не вернула нам деньги за цветы. Она от жаднности громко кричала что не положен возврат цветов по закону, как и лекарства. Мы не согласны, так как это не опасный для здоровья продукт и прошло всего 10 минут и мы при покупке обьяснили продавцу для чего мы покупаем - что мы идем на спектакль и эти цветы на 1000 рублей для актеров спектакля. Тем более что мы у нее- имено у нее покапаем цветы ежемесячно для спектакля (я и сестра0 и именно по 10 штук. Таким образом, просим взять на заметку неадекватное отношение продавца к покупателям, как порочащее имя других отзывчивых продавцов города Набережные Челны и из-за нее возможно, лишатся цветов наши прекрасные актеры . Видео прилагаю - она на видео, а имя она скрыла. хотя на груди должен быть бейджик с именем и кассовый чек не дала, так как оплата производится без кассового аппарата.- а это уже нарушение правил торговли.

Заявка переведена в раздел "Юридическая консультация".
http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/podlezhat-li-vozvratu...
http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/ne-vydan-kassovyy-chek
http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/hamstvo-prodavca

Номер: 018-14
Дата: 05.10.2014
Город: Уфа
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Пылесос
Торговая марка: Samsung
Модель: SC4520
Страна-изготовитель: Вьетнам
Заявитель приобрел пылесос Samsung SC4520 в MediaMarkt ТРК «Планета» за 2000 р. На третий раз эксплуатации техника начала греться и менять звук (как бы захлебываться), перестала тянуть пыль. В сервисе дефектов в пылесосе не обнаружили и порекомендовали заменить фильтры. Заявитель купил новые фильтры для данной модели за 549 руб. Фильтры проблему не решили. Плохое «всасывание» пылесосом и пыль «столбом» на выходе. Покупатель желает вернуть деньги за неисправную технику.
Описание от заявителя

Купили пылесос марки Samsung SC4520 за 2000 р. Продавец-консультант рекомендовал его, несмотряна дешевезну технического товара. На третий раз эксплуатации (пылесосили квартиру в третий раз) он начал грется и менять звук (как-бы захлебываться). Тянуть перестал и мы отнесли в тех-сервис MediaMarkt ТРК "Планета", где его и приобретали. Через месяц нам позвонили и сказали, что товар готов. Когда я пришел получать товар, выяснилось, что дефектов не обнаружено и порекомендовали заменитиь фильтра. Мы поехали в "Эльдорадо" и купили новые оригинальные фильтра для данной модели за 549р (в МедиаМаркт" их не было). Когда начали пылесосить через 2 минуты снова выявилась данная проблема - циклическая работа пылесоса с ослаблением всасывания. Помимо этого, выявилась еще одна серьезная проблема - воздух на выходе из пылесоса стал очень сильно запыленный и буквально сталбом валил обратно. Это несмотря на новые оригинальные фильтра (установленные по инструкции) и небольшую загрязнееность помещения (зал). Вообщем, товар абсолютно не устраивает, хотелось бы вернуть деньги.

Потребителю было рекомендованно обратиться в фирменный сервисный центр "Sumsung", в котором должны принять пылесос по гарантийному талону. 

Номер: 017-14
Дата: 04.10.2014
Город: Екатеринбург
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Сахар
Торговая марка: Кировский
Модель: Кировский
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница купила сахар в магазине «Кировский» по улице «Проспект космонавтов», 48. В продукте она обнаружила птичий помет. В ответ на ее претензию в магазине предложили обменять товар. Но продукт был выброшен, а чек не сохранился. Продавец предложила обратится к производителю.
Описание от заявителя

Примерно недели 2 назад я купила сахар в магазине Кировский расположенный по улице проспект космонавтов 48, ну и чек я так долго не храню поэтому на следующий день выбросила так как в день могу и раз 6 зайти естественно хранить все не буду. Так вод вчера когда пересыпала сахар в сахарницу обнаружила в нем помет птичий после чего сразу выбросила все , я очень бризглива и у меня маленький ребенок , а птицы те еще переносчики инфекций. Сегодня я обратилась в магазин где приобрела некачественный товар, продовщица посоветовала обратится к производителю и она тут только продает а к качеству она отношение не имеет, так же они предложили обменять товар но и товара и чека у меня не было . Но больше всего меня возмутило отношение продавца она мне начала грубить , мол что вы меня то спрашиваете отстаньте без вас тут хлопот полно.Прошу вас принять меры .И загрузить фотографию не могу так как максимум до 1 мб у вас тут принимается а фотография с продуктом 2.1 возможно ли как нибудь в другое место что ли отправить?

СПРОСпотребнадзор направил заявителю следующее письмо: В данном случае претензию по поводу качества товара следует адресовать непосредственно изготовителю. Советуем Вам обратиться в местный Роспотребнадзор с просьбой о проведении проверки данного изготовителя, описав в обращении произошедший с Вами случай, обязательно указав производителя товара и его наименование. На грубость продавца Вы могли бы ответить следующим образом: - вызвать директора или другое ответственное лицо и объяснить ему сложившуюся ситуацию; - написать отзыв в книге жалоб. Что же касается слов продавца о том, что к качеству товара он не имеет отношения: действительно, в данном случае продавец отвечает только за целостность и герметичность упаковки и за срок годности продукции. Вскрыть же упаковку и проверить содержимое продавец не может.

23.102014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку.

Номер: 016-14
Дата: 30.09.2014
Город: Омск
Категория товара: Одежда, обувь, текстиль
Наименование товара: сумка
Торговая марка: LURIS
Модель: Фаэтон релакс
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница приобрела сумку на оптовой базе. Производит товар Омская фабрика. Через неделю сумка вышла из строя. Фабрика обещает исправить брак уже два месяца.
Описание от заявителя

Купила не качественную сумку на левобережной оптовой базе, которая вышла из строя через неделю. делает сумку наша Омская фабрика. два месяца обещали исправить брак в итоге ничего

Заявительница отнесла сумку к продавцу. После чего продавец связался с изготовителем и было принято решение заменить бракованную сумку. 
Заявка была переадрессована в Юридическую консультацию: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-dolgo-provod...

Номер: 015-14
Дата: 30.09.2014
Город: Омск
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Планшетный компьютер
Торговая марка: «Expley»
Модель: S 02 3G 7
20 апреля заявительница купила планшет марки «Expley» модель: S 02 3G 7. Аппарат не включился. 23 апреля покупательница привезла его обратно в магазин и попросила возврат денег или замену. После назначенной экспертизы выдали планшет и акт диагностики. В ней указано: «Изделие исправно. Произведено восстановление заводских установок путем замены программного обеспечения». После включения планшета оказалось, что у него не работает сенсорная клавиатура. Результат повторной экспертизы: «выявленные недостатки не являются существенными». Независимая экспертиза показала, что дефект является существенным и, несмотря на пломбу, планшет разбирался. На очередную претензию заявителя салон связи ответил отказом. Конфликт длится 5 месяцев.
Описание от заявителя

20 апреля 2014 года купила планшет, марки «Expley S 02 3G 7». 22 апреля 2014 года аппарат не включился. 23 апреля я привезла планшет в салон связи, где его приобрела, и попросила сделать возврат или замену данного товара, на что мне ответили, что возврат или замена, производится только после проведения экспертизы, я оформила аппарат на экспертизу. Как мне объяснили в Службе защиты по правам потребителей такая экспертиза проводится в течении 20 дней, но в данном случае мой планшет продержали в сервисном центре целый месяц.После экспертизы продавец выдала мне мой планшет не проверив его состояние по причине того, что у аппарата был разряжен аккумулятор. Мне выдали акт диагностики, в котором было указано,что " Изделие исправно. Произведено восстановление заводских установок путем замены программного обеспечения." Приехав домой я зарядила аппарат, после его включения выяснилось что у планшета не работает сенсорная клавиатура, я сразу же повезла аппарат на торговую точку где его приобретала и написала претензию с требованием обменять мне данный товар.Мою претензию приняли и соединили меня по телефонной связи с юристом, на мои требования девушка ответила отказом, так как с момента приобретения товара прошло более 14 дней, но в "целях лояльности" ко мне они могут принять аппарат на повторную экспертизу.После повторной экспертизы мне выдали акт проверки качества аппарата, в котором было указано что: « выявленные недостатки не являются существенными». После очередной претензии на имя руководителя компании, мне сказали что я должна провести независимую экспертизу. Независимая экспертиза показала что " Дефект является существенным" и что не смотря на то что на корпусе планшета была пломба, аппарат ранее разбирался так же в нем имеются следы пайки и надписи предположительно маркером, так же защитные пленки не заводского типа. Я написала очередную претензию в салон где приобретала планшет и приложила к ней заключение экспертизы, на что мне ответили что вина продавца или производителя не доказана, и что возвращать мне деньги или делать обмен не будут. Хочу заметить то что с момента моего первого обращения в салон, по причине поломки планшета прошло уже 5 месяцев.
Подскажите как мне поступить и смогу ли я добиться возврата данного товара или его обмена?

Если за пять месяцев конфликт не удалось погасить, то теперь его надо передавать на разрешение суда. При наличии противоречивых заключений, в суде будет назначена экспертиза товара. По ее результатам суд вынесет решение

Номер: 014-14
Дата: 18.09.2014
Город: Уфа
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Рис круглозерный
Торговая марка: Агрокультура
Модель: крупа рисовая
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница купила рис. После вскрытия упаковки, оказалось, что он плохо пахнет. После варки вкус отдает плесенью. Есть его невозможно.
Описание от заявителя

Купили рис круглозерный торговой . После того как рис был сварен его невозможно есть т. к. на вкус отдает плесенью. Сам рис в упаковке также пахнет не здорова.

Заявитель отнес рис в магазин, где ему заменили некачественный продукт на нормальный. Примечательно, что прежде чем найти качественный продукт, продавцу пришлось вскрыть 3 упаковки, в каждой из которой рис был ненадлежащего качества. Лишь в четвертой упаковке рис был качественным.

23.10.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. 

 

Номер: 013-14
Дата: 15.09.2014
Город: Волгоград
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Блендер
Торговая марка: MYSTERY
Модель: MMC-1405
Страна-изготовитель: Китай
Заявительница купила в магазине «Ситилинк» Волгоград (ООО «Стиннер», Волгоград, ул. Историческая, 156) блендер MYSTERY MMC-1405. Во время эксплуатации покупательница убедилась в низком качестве товара. Блендер не выполнял свои функции и буквально рассыпался из-за хрупкости. Заявительница обратилась в сервисный центр магазина. Установили, что дефект был вызван неправильной сборкой. Без согласия заявительницы магазин отправил товар в ООО «Независимая экспертиза». Заключение экспертизы: «повреждения связаны с чрезмерным нажатием на толкатель». Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области, куда обратилась покупательница, не увидело здесь нарушений и посоветовало обратиться в суд.
Описание от заявителя

Здравствуйте!
19.05.2014г. в магазине Ситилинк Волгоград ООО «Стиннер», Волгоград, ул. Историческая,156, мною был куплен Блендер MYSTERY MMC-1405. В его недопустимо низком качестве я убедилась при первом и единственном его использовании. Он не исполнял своих функций (терка, шинковка свежих овощей), при малейших усилиях продвинуть продукт толкателем, он буквально рассыпался из-за хрупкости.
26.05.2014г. я обратилась с претензией на некачественный товар в сервисный центр того же магазина. После проведения визуальной диагностики установили, что дефект был вызван неправильной сборкой. После приведенных мною неопровержимых доказательств,администрация, без моего согласия, направила товар в ООО «Независимая экспертиза» Волгоград, ул. Порт-Саида,8а. И 10.07.2014г. дано заключение № 286-07/14, что обнаруженные повреждения связанны с чрезмерным нажатием на толкатель.При проведении экспертизы были использованы лишь компьютер, принтер и цифровая камера.Ни о качестве данного изделия и использованных материалах, о соответствии санитарно-гигиеническим нормам, и их безопастности(в том числе попадание в организм кусков отломанного пластика); о функциональности данного товара и его надежности в использовании. Мне пришлось обратится в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области, которое не увидело здесь нарушений и посоветовало обратиться в суд.
Копии чека и др. документов предоставить не могу, т.к все находиться у продавца, имеется лишь акт приемки товара на проверку качества.

В настоящий момент блендер находится на складе сервис-центра. Заявительница уведомила СПРОСпотребнадзор о намерении забрать блендер, после чего сообщит об этом. Специалисты СПРОСпотребнадзора изучают возможность провести экспертизу блендера в Москве.

 

Номер: 012-14
Дата: 29.08.2014
Город: Калуга
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Фарш из говядины
Торговая марка: ООО «Кудиновский мясной комплекс»
Модель: Фарш из говядины
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель купил фарш из говядины ООО «Кудиновского» мясного комплекса. На этикетке указано, что данная продукция произведена по ТУ 9214-001-702334685-05 и ГОСТ 52675-2006. Заявителя интересует, правомочно ли указание сразу двух нормативных документов? И допускается ли использование питьевой воды для изготовления фарша.
Описание от заявителя

На этикетке ФАРШ ИЗ ГОВЯДИНЫ
произведенного ООО «Кудиновский мясной
комплекс» указанно, что данная продукция
произведена по ТУ 9214-001-702334685-05 И ГОСТ 52675-2006
ОДНОВРЕМЕННО.Так как понять по какому
нормативному документу произведена
данная продукция?
И допускается ли использование питьевой
воды при изготовлении фарша?

Для производства полуфабрикатов используется утвержденная рецептура, прописанная в технологических справочниках, в ТУ, и там указывается наличие и количество используемой воды. В ГОСТе не дается рецептура, а прописываются общие требования к полуфабрикатам, сырью, маркировке и т. д. (В пункте 5.3. "Требования к сырью", в том числе указана и вода). В приложении «А» даны примерные рецептуры полуфабрикатов, где в составе указана и вода.

По поводу указания документов на этикетке: если указан и  ГОСТ52675-2006,  и ТУ, это правомочно, т. к. в ТУ прописаны требования к конкретному наименованию продукции (в том числе рецептуре), а в ГОСТе - соблюдение общих требований. 

Номер: 011-14
Дата: 18.08.2014
Город: Казань
Категория товара: Спорт, туризм и рыбалка
Наименование товара: Диск обрезиненный ZSO черный «3 HANDLE» D-51
Торговая марка: Производитель: ЗСО КНР
Модель: 3 HANDLE, черный, D-51
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель заказал комплект обрезиненных дисков ZSO 3 HANDLED-51 мм (12 штук), на сайте www.zavodsporta.ru на сумму 15 469 руб. Производитель ООО «Завод спортивного оборудования». Полученные диски оказались с сильным специфическим запахом, от которого становится дурно и болит голова. Соответственно пользоваться ими в квартире нельзя.
Описание от заявителя

19.03.2014 г. я оплатил счет на сумму 15 469 руб. от ООО «Завод спортивного оборудования» за комплект дисков обрезиненных ZSO 3 HANDLED-51 мм (12 штук), которые я присмотрел в каталоге, скаченном с сайта www.zavodsporta.ru. Доставка была осуществлена транспортной компанией. 01.04.2014 г. я оплатил стоимость доставки в размере 1 257, 98 руб. и забрал товар. Позже, обнаружилось, что от дисков исходит сильный специфический запах, от которого становится дурно и болит голова. Соответственно пользоваться данными дисками в квартире невозможно. Не до покупки, не после информация о том, что диски источают сильный запах предоставлена не была.

10 сентября 2014 года в г. Казань состоялся суд (дело №2-7-252/14). Решение было вынесено в пользу заявителя. Продавец подал апелляцию. СПРОСпотребнадзор изучает возможность проведения проверки дисков.

Номер: 010-14
Дата: 15.08.2014
Город: Нижний Новгород
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Творог обезжиренный
Торговая марка: «Вкусный день»
Модель: Творог обезжиренный
Заявитель регулярно покупает творог «Вкусный день» производства ООО «Комбинат детского питания» г. Саратов. На этикетке указано, что творог обезжиренный (1,8%). Покупатель подозревает, что жирность творога гораздо выше заявленной, а ему необходим обезжиренный продукт.
Описание от заявителя

Некоторое время назад стал покупать творог производства ООО «Комбинат детского питания» г. Саратов, «Вкусный день» обезжиренный (1,8 %). Творог очень вкусный,но недавно наткнулся в интернете на отрицательные отзывы о нем,а конкретно претензии по жирности продукта. Есть подозрение,что жирность данного творога гораздо выше заявленной. Я тренируюсь,и мне творог необходим как источник белка,творог именно обезжиренный. Можно ли с вашей помощью проверить качество данного продукта? Думаю многим будет интересно узнать результаты исследований по нему. Буду также благодарен за информацию о наличии лабораторий для проверки такой продукции в городе Н. Новгород,чтобы самостоятельно отнести творог на тест.

Заявителю было рекомендованно обратиться в Аккредитованнаю  Испытательная Лаборатория в г. Нижний Новгород (см. карту).
Обращаться в 321 кабинет.
Ориентировочная стоимость испытания (заказ от частного лица) 300 рублей.

 

Номер: 009-14
Дата: 04.08.2014
Город: Красногорск
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Роллы
Торговая марка: Суши сет
Модель: сет «хит премиум» и сет «гурман»
Заявительница купила роллы в «Суши сет». За ужином дочь и муж покупательницы ели эти роллы. В итоге они получили симптомы отравления (рвота и т. п.).
Описание от заявителя

В Красногорске в "Суши сет" купили роллы. Вечером поели их моя дочь и муж. Сын и я не стали их есть. В час ночи у дочки пошла рвота, а у мужа позже такие же симптомы. Отравились именно они. т.к. только они ели роллы.

Заявителем не были предоставлены запрашиваемые данные и подтверждающие документы.
Информационной Системой было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора.

Предоставление максимально полной информации позволит нам оперативно обратиться в органы надзора и контроля и, вероятнее всего, быстрее решить проблему.

Номер: 008-14
Дата: 21.07.2014
Город: Железногорск
Категория товара: Кухонные принадлежности
Наименование товара: Казан
Торговая марка: KAISERHOFF
Модель: KH1879
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель приобрел казан KAISERHOFF (модель KH1879, произведен компанией «World Wide Corp»). Антипригарное покрытие казана облезло на третий раз пользования. Оно шелушится, его частички попадают в пищу. После мытья казан начал ржаветь.
Описание от заявителя

Казан KAISERHOFF (модель KH1879, произведен компанией «World Wide Corp» и поставляется на российский рынок компаниями ООО «РД-ТРАСТ» и ООО «УЮТ») был приобретен в г. Железногорске (РФ, Красноярский край) «антипригарное покрытие казана облезло на третий раз приготовления пищи, оно шелушится и попадает в пищу. После мытья казана появляется очень много ржавчины».

СПРОСпотребнадзор получил у продавца копии деклараций о соответствии на эту продукцию и провел их независимую экспертизу.

Выяснилось, что орган по сертификации ООО «ЭТАЛОН-ТЕСТ» допустил грубые нарушения при оформлении деклараций соответствия.

Проведена проверка по ГОСТ 24303-80 «Посуда хозяйственная чугунная эмалированная. Общие технические условия» п. 3.17 (прочность сцепления эмали с поверхностью). По результатам проверки по данному параметру несоответствий выявлено не было.

Номер: 006-14
Дата: 24.06.2014
Город: Москва
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: Смартфон
Торговая марка: Sony
Модель: Sony Xperia Z
Xperia Z (C 6603) Заявительница приобрела смартфон, марки «Sony», модель Xperia Z (C 6603). Через 2 месяца, аппарат вышел из строя после его использования под дождем. В сервисном центре сказали, что случай не гарантийный. В представительстве компании SonyMobile сообщили, что данный аппарат не сертифицирован для продажи в России и сервисный центр не является авторизованным. Заявительница обратилась в АНО «Центрэкспертиза». В заключении эксперта говорится о скрытом производственном дефекте.
Описание от заявителя

Приобретен смартфон, марки «Sony», модель Xperia Z (C 6603). После 2-х месяцев эксплуатации аппарат вышел из строя после его использования под дождем. В сервисном центре сообщили что случай не гарантийный, ремонт будет стоить 7000 руб. В представительстве компании SonyMobile, куда я обратилась сообщили (на основании IMEI номера аппарата), что данный аппарат не сертифицирован для продажи в России и сервисный центр куда я обратилась (сервис-центр был указан в гарантийном талоне) не является авторизированным. Смартфон был сдан в аккредитованную лабораторию АНО «Центрэкспертиза» и Согласно экспертному заключению «признаков нарушения правил эксплуатации не обнаружено, что указывает на то, что неисправность возникла при проявлении скрытого производственного дефекта».

Заявителю было рекомендовано обратиться в суд с исковым заявлением.

Номер: 005-14
Дата: 19.06.2014
Город: Санкт-Петербург
Категория товара: Косметика и парфюмерия
Наименование товара: Cпрей-крем для волос
Торговая марка: Schwarzkopf
Модель: Osis Pump
Osis Pump Заявительница купила спрей-крем для волос марки Schwarzkopf, модель: Osis Pump. После применения крема волосы стали просто жирными, локоны не зафиксировались, на волосах был отвратительный запах. Чек в магазине не дали.
Описание от заявителя

После нанесения Спрей-крема для волос - создавала прическу, волосы стали просто жирными, локоны не зафиксировались, на волосах был отвратительный запах. Документов (чек в т.ч.) торговая точка не предоставила.

Информационной Системой была дана рекомендация обратиться в местный Роспотребнадзор

Номер: 004-14
Дата: 18.06.2014
Город: Ковров
Категория товара: Строительство и ремонт: электроинструмент
Наименование товара: Угловая шлифовальная машина
Торговая марка: HITACHI
Модель: G 13SS
Угловая шлифовальная машина HITACHI - G 13SS Заявитель приобрел шлифовальную машину в магазине «Все инструменты» за 1790 руб. При первом же включении инструмент вырвало из рук из-за сильной вибрации. Защитный кожух сместился, вследствие чего был разрушен выступ крышки редуктора, на который крепится кожух. Магазин возвращать деньги отказался. На основании решения мирового судьи судебного участка №2 г. Вязники Вязниковскоко района Владимирской области в исковых требованиях о расторжении договора купли-продажи было отказано.
Описание от заявителя

Приобретена Угловая шлифовальная машина в магазине «Все инструменты» за 1790 рублей
Действовал строго в соответствии с инструкцией – надежно затянул установочные винты крепления кожуха и проверил надежность крепления защитного кожуха. Проверив работу инструмента коротким включением, приступил к работе. При первом же включении, инструмент вырвало из рук из-за сильной вибрации. Причина вибрации состояла в том, что защитный кожух сместился со своего рабочего места, вошел в соприкосновение с шлифовальным диском, вращающимся на большой скорости, и начал вращаться на посадочном месте, вследствие чего был разрушен выступ крышки редуктора, на который крепится кожух.
Продавцом в возврате средств (расторжение договора купли продажи), за товар ненадлежащего качества было отказано.
На основании решения мирового судьи судебного участка №2 г. Вязники Вязниковскоко района Владимирской области в исковых требованиях о расторжении договора купли продажи было отказано.

СПРОСпотребнадзор провел исследование угловой плоскошлифовальной машины HITACHI G 13SS с целью определения соответствия объекта исследования требованиям действующих технических регламентов РФ и законодательству РФ. Выводы:

1. Крепление защитного кожуха угловой шлифовальной машины HITACHI G13SS имеет не достаточно надежную конструкцию и не является безопасным, что является нарушением технического регламента «О безопасности машин и оборудования» (Приложение 1 «Основные требования к безопасности машин и оборудования» п. 39), а также ГОСТ 12.2.013.0-91 (МЭК 745-1-82) «Система стандартов безопасности труда. Машины ручные электрические. Общие требования безопасности и методы испытаний» п. 18.

2. Применение угловой шлифовальной машины HITACHI G13SS по ее прямому назначению не обеспечивает необходимый уровень защиты от травм вращающимися частями оборудования.

3. Инструкция по эксплуатации угловой шлифовальной машины HITACHI G13SS является недостаточно полной в части описания действий потребителя при креплении защитного кожуха.

Заявителю рекомендовано подать новый иск уже к Изготовителю (замена стороны ответчика, п. 1 ст. 134 ГПК РФ) о расторжении договора Купли-продажи.

Подробности по этому товару в "Проблемных случаях" читайте здесь.

Номер: 003-14
Дата: 05.06.2014
Город: Москва
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Мультиварка
Торговая марка: Ves Electric
Модель: SK-A14
Мультиварка Ves Electric SK-A14 Заявитель приобрел мультиварку Ves Electric, модель: SK-A14. После эксплуатации в течение 6-ти месяцев на дне кастрюли появились пятна с отсутствующим (облезшим) покрытием
Описание от заявителя

В процессе неинтенсивной эксплуатации прибора в течение полугода (мультиварка использовалась не более 30 раз) в строгом соответствии с правилами, указанными в инструкции, на дне кастрюли появились пятна с отсутствующим (облезшим) покрытием

Производитель исправился и выпустил более качественные кастрюли для этой модели мультиварки. В сервис-центрах производителя можно требовать замены некачественной кастрюли на новую, качественную.

Номер: 002-14
Дата: 04.06.2014
Город: Реутов
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Мультиварка
Торговая марка: Polaris
Модель: PMC 0517 AD
Мультиварка Polaris - PMC 0517 AD Заявитель купил мультиварку торговой марки Polaris, модель: PMC 0517 AD. Крышка мультиварки укомплектована силиконовым уплотнителем ненадлежащего качества. Силикон издает неприятный запах, похожий на запах пластмассы. Есть опасение, что производитель использует материал непригодный к употреблению при соприкосновении с пищевыми продуктами. Это может угрожать здоровью.
Описание от заявителя

Крышка мультиварки укомплектована селиконовым уплотнителем ненадлежащего качества. Силикон издает неприятный запах, похожий на запах пластмассы. После консультаций с представителями фирмы Polaris по телефону запах после обработки лимоном или моющим средством частично уходит но не до конца. При этом в инструкции отсутствует указание на какую-либо специальную обработку указанной крышки перед первым употреблением. Есть опасение, что производитель использует материал низкого качества, непригодный к употреблению при соприкосновении с пищевыми продуктами. Это может угрожать здоровью граждан РФ, приобретающих мультиварки фирмы Polaris, т.к. указанная крышка в виде комплектующей используется в большинстве моделей мультиварок фирмы Polaris.

Информационной системой было решено направить силиконовый уплотнитель мультиварки на исследование в лабораторию.

В ходе испытаний выяснилось, что силиконовый уплотнитель для мультиварки, который изначально был установлен на изделии, не соответствует «Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю)».

Покупателю было рекомендовано предъявить продавцу требование об устранении недостатка, а если устранить дефект невозможно (или это требует существенных затрат), то о замене товара или расторжении договора купли-продажи.

Информационной системой направлено уведомление в РОССТАНДАРТ, с просьбой провести проверку в течение 1,5 месяцев.

Номер: 001-14
Дата: 05.04.2014
Город: Москва
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Консервированная кукуруза
Торговая марка: ЕКО
Модель: вакуумная упаковка 425 гр.
Страна-изготовитель: Таиланд
Этикетка кукурузы EKO Заявительница купила кукурузу «ЕКО» в баночке. Ее насторожило то, что зерна были идеально ровные (чего нет в природе), ярко-желтого цвета. На вкус кукуруза оказалась какая-то пластмассово-резиновая, зерна хрустят как сухари. Заявительница подозревает, что в банке искусственная кукуруза с ГМО.
Описание от заявителя

Купила кукурузу ЕКО в баночке. Придя домой, решила приготовить салат. После открытия банки, я сильно удивилась - каждая кукурузинка идеальная, ровная, ярко-желтого цвета, как будто початок клонировали как овечку Долли. Этот факт привел меня в замешательство, так как в моем представлении кукурузинки должны отличаться немного друг от друга. Посмотря на содержимое баночки, я все-таки решила ее попробовать. На вкус (это не передать словами) она какая-то пластмассово-резиновая, зерна хрустят как сухари. Я подозреваю, что производитель кладет в баночки искусственную кукурузу с ГМО. Если необходимо, могу купить еще одну банку и предоставить на проверку.

Журнал «СПРОС» провёл тест консервированной кукурузы 6-ти производителей, в том числе и указанного в заявке образца EKO. Лабораторные исследования не выявили ни в одном образце наличие ГМО. Но лабораторная оценка органолептических свойств образцов выявила несоответствие ГОСТу (ГОСТ Р 53958-2010 "Консервы натуральные. Кукуруза сахарная. Технические условия") указанного образца и ещё нескольких из участвующих в тесте.

Источник: http://spros-online.ru/spisok_opasnih_tovarov

подробная информацыя:

Дата добавления 15.12.2014, 01:56
Категория